Peut-on modifier la commande une fois celle-ci validée ? Une fois votre commande validée, vous pouvez demander de changer de taille si celle-ci est toujours disponible. Vous pouvez également y ajouter un article. Ces modifications sont possibles en envoyant un mail à l'adresse suivante : mylostore.contact@gmail.com.
L’article que je voulais est en rupture de stock ? Y aura-t-il un réassort ? Vous pouvez demander à l'équipe MyLO si votre article coup de cœur va revenir en stock grâce au chat Shopify.
Comment faire un retour ? Dans votre colis est glissé une fiche récapitulant les étapes à effectuer afin de réaliser un retour. Vous pouvez également consulter cette page pour plus de renseignements.
Est-il possible de faire un échange au lieu d’un remboursement ? Il est possible de faire un échange au lieu d'un remboursement si votre article est toujours en stock. Les frais de retour de d'envoi sont à la charge du client.
Quelles sont les différentes options de livraison ? Vous pouvez choisir de vous faire livrer à domicile par Colissimo ou bien d'aller directement retirer votre commande en boutique 61 rue Legendre PARIS 75017. en choisissant le créneau horaire désiré.
Je viens de passer commande ! Quand vais-je recevoir mon colis ? Vous allez recevoir votre colis en 3 et 5 jours après validation de votre panier. Vous recevrez un mail vous informant de l'expédition de celle-ci. Vous pouvez également suivre votre colis directement depuis le site de la poste grâce à votre numéro de suivi.
Comment puis-je suivre la livraison de ma commande ? Une fois votre colis posté, nous vous communiquerons un numéro de suivi vous permettant de suivre votre commande en temps réel. Lors de la validation de votre commande, vous pouvez choisir l'option click & collect.
